我們從遂昌的「北大門」，沿著桃溪流域逆流而上，轉過蜿蜒盤旋的山路，河畔有個村子叫應村村。這個地處窮鄉僻壤的古山村如今遠近聞名，「戴」上了全國文明村、省農村基層黨風廉政建設村、省五星級民主法制村、省欠發達地區農民創業示範單位等榮譽頭銜，被業界稱為「鄉村版楓橋經驗」的「民事村了」工作法，便是首創和提煉於這個小山村。
　　在應村村下車，應村鄉政府方副書記和村老書記周岳運，已在村部門口迎接我們了，走進村部，首先映入眼簾的是牆上「村務群言欄」，欄內寫著密密麻麻的粉筆字，字跡雖不太美觀，卻是村民們實實在在的條條建議。村老書記向我們介紹：前不久，「村務群言欄」中，一條「自小城鎮環境綜合整治開始以來，村裡環境變好了，希望把村裡的亮化再提升一下」的留言。當天值班的村幹部，馬上將其摘錄下來，及時提交村兩委會討論。根據村中實際情況，村兩委一致決定，實施提升亮化專案。在我們采風時，該項目已進入設計階段，估計本月即可開工。村民傅立棠反映耽擱停止的修路問題在「村務群言欄」上建議後。瞭解到相關糾紛矛盾情況後，老書記周岳運組織村兩委前後十多次上門做各方工作，最終解決了問題，使停頓已久的工程又開始施工了。應村村建立的「村務群言欄」，通過牆上黑板、一盒粉筆，讓村民在群言欄上發表留言，村兩委每天派人摘錄、梳理、回復，讓關乎群眾利益的事件件有落實、事事有回音。周岳運書記說：「村民有正當的意見和建議提出來，我們都會考慮，群眾滿意了，才是對我們工作的最好肯定。」「村務群言欄」實現了幹部群眾的即時溝通，拉近了幹部群眾的距離。
　　從2013年開始，應村鄉推出「民事村了」社會治理工作法，村民有意見和建議都可以在「村務群言欄」上留言，由村兩委會議逐條討論，及時給予解決。村裡還挑選出調解能力強、熟悉全村情況、工作熱心主動的調解能手，組成老娘舅服務模式，實現了矛盾糾紛化解從「上門」調解到「現場」了結。實現了矛盾不出村、越級「零上訪」。自從有了「民事村了」制度以後，村民也敢於、樂於向村兩委提意見和建議，有了矛盾糾紛能得到及時解決。
　　現在，應村村還升級「民事村了」加上互聯網模式，網路員主動上門收集群眾建議，並上傳到統一的政務服務平台，通過部門間協同配合，提高問題辦理效率。「打造要有口碑的村幹部，群眾有個地方能夠說理去，提供了非常好的平台，使矛盾糾紛及時快速化解，促進村裡整體的和諧。」老書記周岳運自信地說，從「民事村了」這個工作法的最初萌芽到提煉成熟，應村村連續20年沒出過刑事案件，24年沒發生過火災，因為99%的矛盾糾紛都被消除在萌芽狀態。
　　村裡能獲得這麼多「有分量」的成績和榮譽，離不開應村村黨支部書記周岳運，四十年如一日的默默耕耘和奉獻！村民們交口稱讚他是應村村的好帶頭人。每天清晨，美麗的桃溪源河畔總會出現一位身影熟悉的老者，他時而親切地和村民打招呼，時而俯身撿拾地上的垃圾……「記不清什麼時候開始養成的習慣，反正每天一醒來想到的第一件事情就是要到村裡轉一轉。」周岳運說，每天堅持走村入戶，這樣他才能對每家每戶的情況了然於心。「村裡58歲低收入農戶應樟水，家有老母親和一個兒子，昨天做工時不小心傷了腿，現在住院治療，要幫解決醫療費的問題……」在周岳運的「民情記事本」上記錄著他每天走訪的情況。知民情是為瞭解民憂。當村民遇到急事難事，周岳運必到現場，這是他給自己定下的「硬指標」。
　　從2009年開始，在應村村，一年365天，天天有村幹部在村便民服務中心「坐堂」，隨時接待村民前來辦事。「坐堂」幹部同時兼任鄉便民服務中心協辦員，為村民提供政策諮詢、受理接訪、全程代理、上門服務等「零距離服務」，而且實行「定人、定點、定時、定責」，要求「有記錄、有答覆、有回饋、有簽名」，當場能解決的決不過夜，不能解決的集體研究解決。按照村幹部「坐堂」值班表，村幹部一週可以休息兩天，但因為各種原因，周岳運書記，堅持每天都要「坐堂」，去年他「坐堂」達340多天。經過長時間的實踐探索，在周岳運的牽頭下，應村村提煉出了「矛盾糾紛上門『了』（辦）、便民服務坐堂『了』、村情民意上牆『了』、項目建設包幹『了』、群眾困難幫扶『了』。」應村村有支「敬老洗衣隊」，已成立多年，為的就是更好地照顧村中老人。「敬老洗衣隊」成員由村裡每年評出的「好兒媳」組成，每隔幾天，「好兒媳」們就去老人家中幫他們換洗衣物被褥，順便再幫襯老人其他的生活所需。不僅「好兒媳」關心老人，村裡的其他年輕人也都將老人們當作自己的父母來對待，平時換個燈泡、修個家俱，大家都是義不容辭。孝敬老人一直以來都是該村的規矩，就像是日常小事，而且帶頭孝敬老人對孩子們也是一種潛移默化的影響，也是慈孝文化的傳承。周岳運說。應村村中住著180多位70歲以上的老人，村民義務為孤寡老人洗衣服、重陽節設「百孝宴」孝敬老人、每年在村裡評選「好兒媳」等等都已成為村中敬老孝老傳統。貼心幫扶暖民心，村民華雲彩告訴筆者，自己和丈夫年紀大了，兒子又有殘疾，村裡的「好兒媳」就像是自家的兒媳，對他們噓寒問暖，給他們洗衣做飯。
　　一手抓經濟發展，一手抓社會和諧，土生土長的老書記周岳運心裡十分清楚，管好一個村，光靠發展經濟是不夠的，必須有一個好的制度，來維護村裡的長治久安。「民事村了」工作法，最根本的是把基層老百姓的利益放在首位，去實實在在地解決群眾的事情。周岳運自信地說，從這個工作法的最初萌芽到提煉成熟，通過村莊整治、新農村、示範村建設，徹底改變了農村的「髒、亂、差」局面，使之「村美、戶富、水清、山秀」，村容村貌煥然一新，社會事業得到全面發展。
　　行走在應村村的大街小弄，文明氣息撲面而來。文明鄉村創建持續增進了古村居民的民生福祉，讓文化古村的韻味也越來越濃。通過「創文」，古村轄區環境發生了翻天覆地的變化，村民不僅知曉、支援「創文」，更積極參與「創文」，扮靚美麗家園。「君子山前放午衙，濕煙青竹弄雲霞。燒將玉井峰前水，來試桃溪雨後茶。」這是明代戲劇家湯顯祖在遂昌為官時寫下的詩句，詩中所說的桃溪所在地就是當今流經應村鄉應村村的桃溪。四百年後，湯顯祖筆下的桃溪，更是呈現出一幅安逸祥和的畫面。但是，有所不同的是，湯公描繪更多的是自然界的美感與和諧，而如今應村村呈現更多的是社會的和諧，煥發的是文明的鄉風。應村村首創「民事村了」社會治理工作法則，被譽為「鄉村版楓橋經驗」，並在全縣推廣。無論是「群言欄」，還是「好人榜」，都成了幹群之間的「連心橋」，暖民心、順民意、解民憂、惠民生，繪就了一幅文明和諧的山鄉新景象。文明古村歷久彌新，使應村村更加美麗和諧，桃溪兩岸的文明之花也更加的絢爛。

（張先林／遂昌）