張寶誠榮獲經營管理教父美譽

　　2001年二月張寶誠先生到財團法人中 國生產力中心（CPC)，在董事長許勝雄充 分授權和全力相挺下，一肩承擔起創造歷 史的使命，為 CPC 進行組織改造，啟動寧 靜變革，他不僅使CPC 成為經營模式的拓 荒者、價值速度的推動者、知識管理的領 航者，成功打造 CPC成為「臺灣的經管人 才庫」為華人企業最具信賴價值的經營管 理顧問機構,更讓許許多多臺灣企業在CPC 的積極協助下，強化競爭優勢，在世界舞 台上綻放光芒；其專業與貢獻不僅造就了 CPC 成為知識管理的領導，更讓他贏得「 臺灣經營管理教父」的美譽。

　　企業在哪裡，CPC 就在那裡，總經理 張寶誠表示，CPC 數十年來一直扮演提升 臺灣產業經營管理能力之重責大任，產業 價值鏈轉型的推手，不斷擴大企業服務內 涵，從願景到使命、企業文化的塑造、制 定流程與程序、組織運作及團隊合作、人 才的培育等無一不是由顧客導向出發，由 內部服務品質驅動外部服務品質，創造出 相乘的價值，不僅要顧客感動，更要締造 顧客成功；張寶誠堅定地說，每一位 CPC 人都知道：締造顧客成功，「這是我們的 責任」！

超商多媒體數位機營運績效佳

　　一台占地不到一坪的多媒體數位機， 已成消費者的最愛、便利商店最大的金雞母。不論繳費、買交通票、叫計程車、買旅遊門票、電影票，只要到店手指一動， 既快又方便，一次搞定。

　　臺灣四大超商的多媒體數位機，包括 7-ELEVEN的ibon、全家FamiPort、萊爾富 Life-ET、OK的OK-GO，預估去年從這四家 超商的多媒體數位機器經手金額高達上千 億元，消費者已漸習慣使用多媒體機器顯 示消費習慣轉變讓便利店創造更大的商機。

　　7-ELEVEN店內的ibon多媒體機服務項 目，包括了繳費、列印、紅利及購票四大 平台,去年使用ibon的人次創紀錄、達1.5 億次，票務的成長最高總計賣出1,500 萬 張，較前年大幅成長七成。

　　統一超表示銷 售占比仍以交通票為大宗占85％，娛樂票 次之占13％，預估今年票券將售出1,700 萬張。 全家表示，2012年FamiPort皆呈現全 面性成長，主要是掌握了市場脈動，針對 民眾所需的服務進行開發聚焦經營。成長 最多為紅利兌換、遊戲點卡及店到店配送 服務，比去年皆有5～8成的大幅度成長。

　　萊爾富Hi-Life表示，Life-ET每年約 有近千萬筆交易，平均每小時就有千筆交 易進行，龐大的使用流量足以證明已充分 改變消費者使用習慣，而虛擬通路拓展也 成為挹注業績的新動力，在商品銷售上以 遊戲點卡e購卡販售所創造的業績為Life- ET中最高，約占整體產值四成，其次為交 通票券訂取票，以高鐵台鐵票務為大宗。