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蘋果品牌創意人賈伯斯—創新與智慧

東方霖

  當下流行語:「台上一分鐘,台下十年功」,人生舞台角色上,許多光鮮亮麗的外殼,或者是令人拍桌叫絕,拍掌叫好的演出,或多或少帶點個別天生的優秀基因素,然而,往往出人頭地精彩表現,是靠著後天恒心努力勤練之功所達陣的。但有時候,世事難以預料,發展往往不免出乎意料,後果可能好得超乎人的想像,就算能事先精密規劃人生,也規劃不能比這更美好境界。

   這一陣子,世界各地區沸沸揚揚地由媒體、報章雜誌、播報,締造蘋果奇蹟的靈魂人物史帝夫‧賈伯斯(Steve Jobs),不幸因胰臟癌的併發症,導致呼吸衰竭,於2011年十月五日辭世,亨年五十二歲,他的驟然往生,令全球的蘋果迷者震驚,傷心與不捨,舉世哀悼。

 

求學時期的賈伯斯
   由於近兩個月來,天氣不是風就是雨,難得一見大太陽,心情一直悶得發慌。從市立總書館借來的書堆裏,有兩本有關「賈伯斯傳記」、「賈伯斯憑什麼領導世界」,筆者認為其堅持與奮鬥精神值得吾輩欽佩甚多,拿起紙筆來略舒感受,以享大眾。

   賈伯斯從小是個活潑調皮的孩子,在校讀書時,學校的老師發現他非常聰明有創意,老師有意引導他用功讀書,是以錢、糖果和一組相機組裝零件引誘他安靜下來。賈伯斯深受激勵,甚至動手自已為那部相機磨製鏡片。在媒體史密斯的口述歷史訪談中,他提到:「在學業方面,在那一年所學到的東西,比我這一輩子所學的還要多。」從這老師引導學生的讀書方法,對學生的人生影響之深,多麼深遠。

   那年學校老師引導賈伯斯用功讀書,深深影響了賈伯斯一生,造成了的結果多令眾人驚訝。賈伯斯自蘋果草創初期以來,他就一再針對從小學到大學的學生與老師,推出購買電腦的高額折扣。這不是公關宣傳的技倆,而是反映出他在學校老師教導下,所深植心中的一項信念《如果沒有在四年級遇到希爾老師,以及在後續的人生中遇見其他幾個恩人,我一定會走上歧路,最後被關進牢裏。我看得出自己充滿精力,就是想找些事做。當然,在你年輕的時候,一點適度的矯正就可以產生極大的效果。》

  在讀大專院校時,他說當初天真地選學費幾乎和史丹佛大學一樣昂貴的里德學院(Reed College),入學六個月,他實在看不出上大學的價值何在?他對自己這輩子想要做甚麼?沒有一點頭緒,也不知大學要怎樣幫他解開這個困惑,不得花掉他父母辛苦一輩子的積蓄。於是,他決定休學,相信自已可以走出另外一條路。

 

  休學之後,賈伯斯仍留在學校裏「遊學」了十八個月,才正式退學。在這段期間,他整個人「活了起來」,不必再去上自己不感興趣的必修課,而可以自由自在地選修看起來有趣的課程,書法課就是其中之一。就業十年之後,根本預期不到,在他設計第一台麥金塔電腦時,當年書法課裡所學的內容全湧上心頭,融入電腦的設計中,創造出全世界第一台呈現優美字體的電腦。如果賈伯斯當年沒有休學,很可能就不會去上書法課,現代的個人電腦也就很可能沒有那麼漂亮的字體。也應現了「有捨才有得」的佛家襌語。

 

自己的戰場,自己贏回來
   1980年耶誕節前的兩個星期,賈伯斯和公司裏的許多人都收到了一份大禮。是蘋果電腦的股票上市之後,大家搶購的熱潮足以比擬後來的(ipod與iphone)。股票上市才一個小時,就賣出了四百六十萬股。到當天收盤時,蘋果的股票己被譽為史上最成功的公開上市股票。一夕之間,賈伯斯成為全世界白手創業家中最富有的一位。他總喜歡對人說:「我廿三歲身價一百萬美元,廿四歲時身價一千萬美元,廿五歲時就超過了二億元。」

   十年後(1984年底~1985年初),當他在社會大眾眼中己經功成名就之際,被自己創辦的公司以及自己從百事可樂公司挖腳聘請來的執行長約翰,史考利(JohnSculley)解雇,而不得不離開蘋果電腦,那時候感受到茫然,而是深深的挫敗與失落,甚至一度想要離開矽谷。但是後來他在心中逐漸明朗,他還是熱愛他所做的事情,之前在蘋果公司的風風雨雨,絲毫沒有改變他對工作的熱情與志趣,於是他決定重新出發。

  許多企業都有充滿想像力的人才,但他們的卓越構想經常遭到揚棄,因為公司寧願維持現狀。1997年,賈伯斯回鍋之後,他和設計總監開發出(iMac)的原型機,也就是一部電腦與陰極射線管螢幕結合為一體的產品,外殼採取豔麗的霓虹色設計。常遭工程師提出了三十八個原因-力陳這樣的產品不可能製造得出來。賈伯斯堅定推出這項產品,工程師說:為什麼?而賈伯斯直接了當回答:因為我是執行長,我認為這項產品製造得出來。於是工程師們只好心不甘情不願地設法去做。結果,推出之後大受歡迎,這不過是賈伯斯創新產品個例而已。

  例如:蘋果創新者與賈伯斯本身,皆可見到他們推出的酷炫白耳機遍布於世界各地,戴在腳步踏著節拍的使用者耳朵上。其次,例如五大唱片公司試圖成立自己的音樂散播系統,時代華納、百代、博德曼,共同成立了「音樂網」(MusicNet);另外兩家索尼與環球,則推出了「點播」(Pressplay)。這兩個陣營都愚蠢地拒絕讓競爭對手的音樂出現在他們自己服務系統上,更還犯了一項基本錯誤,採用月費制的方式經營;而「點播」充滿限制的政策也好不到哪裏去。是唱片產業者犯下了最基本的商業錯誤,忽視了顧客的需求而失敗。

  然而賈伯斯成功了,究竟是什麼原因使他得以成功呢?是業者的協議「因為賈伯斯、史帝夫強大的意志力而得以達成。他的魅力與熱情確實造成了改變」。百代唱片的一位主管在事後長達好幾週的時間,逢人就忍不住稱讚賈伯斯有多麼了不起。原因—賈伯斯年輕又對設計與時尚充滿狂熱的經理人,是音樂產業能認同的對象。同時具備科技知識,對音樂的熱愛,以及對音樂產業的徹底了解,這是極為罕見的特例。五大唱片公司到了一年期滿時,他們都早已手裏拿著筆,排隊等著續約了。

 

結 語
   賈伯斯曾說,他追隨自己的好奇心與直覺,一路上跌跌撞撞所遭遇的事情,後來大部分都成了無比珍貴的人生歷練。又說:你無法預先將生命中的轉折點連結起來,祗有在後來回顧時才明白它們之間的關聯性。所以你得相信,那些轉折點在你人生的未來或多或少會連結起來,你得信任某些事情;例如你的直覺、命運、生命、業力等等。這種面對生命的方式從來不曾讓我失望,也在我的人生中造就了所有的轉變。

   筆者深深了解賈伯斯這一番話的真諦,也用中國諺語中「山窮水盡疑無路,柳暗花明又一村」這句諺語作結論。


(東方霖/臺北市)

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