很小的時候就知道祖國有一座寶島－－臺灣，一首《外婆的澎湖灣》讓我對美麗的寶島充滿了嚮往。悠悠歲月六十載，始終是魂牽夢繞，建國六十周年之際，兩岸直航開通，自然也就圓了我去一親臺灣芳澤的夢。八天的環島之旅，使我這個“山頭人”終身難忘。

一、臺灣的導遊

　　臺灣也和我們大陸一樣，旅遊觀光車（當地稱遊覽車）配一名導遊，我們這個團的導遊姓黃，四十多歲，五十歲不到，看上去非常成熟，非常幹練。

　　據黃導說，臺灣的導遊資格考試非常嚴格，能當一名導遊人員非常不易。臺灣的導遊至少得懂三國語言，我們在臺灣觀光時，見到很多韓國人、日本人。我想，臺灣的導遊至少得懂韓語、日語，再加上英語，可能還會些法語、西班牙語。

　　臺灣對導遊人員的管理非常嚴格，那可是訂在規章制度上，落實在行動上的。臺灣的導遊人員一旦違犯規定或被遊客投訴，一經查實，即被停職若干時日，甚或敲掉飯碗。臺灣多年來失業率一直居高不下，在這種形勢下，好不容易端飯碗的導遊，工作敢不兢兢業業、誠惶誠恐、如履薄冰、如臨深淵嗎？

　　臺灣導遊的業務知識非常泛和紮實。每到一個地方、一處景點，導遊都會仔細講解當地的風土人情、人物典故、有關的傳說。到了景點，導遊一邊跑前跑後，忙著招呼團隊，一邊對景點、景物進行解說，一點也不敢懈怠。一次我們在花蓮，“對水往上流＂這種自然景觀現象百思不得其解，黃導不厭其煩，一遍一遍地回答我們的疑問，使我們很快弄明白了其中的原委。

　　臺灣導遊的促銷藝術比大陸的強，在去購物點時，導遊早已在車上對購物點上的物品進行了煽動性的介紹，直介紹得我們心裏癢癢的，恨不能馬上就能到購物點，先一睹為快，一購為安。足見臺灣導遊的促銷藝術和技巧。

　　臺灣的導遊服務態度非常好，服務很週到。每到一地下榻時，導遊都會幫著遊客從旅遊車上拎旅行包，扶長者上下車，直到大家都安排好了，才去忙自己的事。每天早上出發前，導遊早就吃好早飯，在賓館大廳幫著照看遊客的行李。有一次，上車出發前，我們團中有位遊客不慎拉肚子，因為人生地不熟，一下子沒買到藥，黃導聽說後即叫司機將車靠邊，他跳下車跑了很遠才買到止瀉的藥，其服務精神真讓人感動。

二、臺灣的公廁

　　臺灣的公廁很早以前也和大陸一樣，稱“茅坑”。大概是“茅坑”這個名稱老土、不雅，很快就沒人用了。現在臺灣的公廁或稱“衛生間”，或稱“洗手間”，或稱“盥洗室”。尤其令人拍案叫絕的是，有的還稱“化妝室”。臺灣公廁名稱的演變過程，充分顯示了臺灣人的文明程度。

　　把公廁稱為“衛生間”，這是很有道理的。到“衛生間”解決大小便問題，是清除腸內的毒素，這在一定程度上也可以說是處理個人衛生。從個人衛生的角度考慮，排便清毒以後，似應洗洗手，所以“洗手間”的名稱也是恰如其分的。除了解決內急，洗洗手之外，洗把臉，擦把汗，也是情理之中的事。因此稱“盥洗室”也無不可。唯有“化妝室”給我們的印象是演員上場之前化妝的地方。後來經黃導一點撥，我恍然大悟。隨著時代的進步和人們對美的追求，現在不少的女性都淡妝出門，經過長途勞頓，洗漱一番，補補妝，多好的事情，多浪漫的情調啊！

　　最有意思的是臺灣故宮博物館的公廁，既不稱“衛生間”、“洗手間”、也不見“化妝室”的牌子，男女公廁的門邊各貼上了一個憨態可掬的清代小太監和小宮女的卡通人物以示區分，讓人忍俊不禁。

三、臺灣的馬路

　　在臺灣過馬路，你大可不必驚慌。說句有些誇張的話，即使你閉著眼睛過馬路，也不用害怕。不像大陸那樣讓人提心吊膽，這是因為，一來臺灣街上的車輛，行駛的速度都很慢；二來，臺灣的駕駛員開車非常小心謹慎，老遠就開始注意觀察馬路兩邊行人的動態，一旦發現有行人過馬路，便進一步放慢車速，甚至停下來，讓行人先通過；三是臺灣的駕駛員很文明，即使行人闖紅燈過馬路，他也不慍不火，不猛按喇叭，耐心地等你穿過馬路後再行車。有時候，一些行動遲緩的老年人看到車子開來，會在馬路中間舉棋不定，驚慌失措。這時，駕駛員便會停下來，搖下車窗，用手揮揮，示意請他先過。

　　有一次在臺北，我們團的一位老年女團員已走過斑馬線，準備到對面街上的商店裏購物，忽然看到對面另一位女團友在招呼她。大概是年紀大、眼睛不好、反應慢的緣故，她竟沒注意此時紅燈已亮，又急匆匆地過斑馬線準備返回。此時正好一輛出租車開到她的面前，把她著實嚇了一跳。原以為這回要挨駕駛員的一頓臭罵了。不料駕駛員停下車，一臉歉意地連連說：“對不起、對不起”，弄得這位老婦人十分的不好意思。

　　美麗的寶島－－臺灣，下次若有機會，我還會來看您的！

（毛舜成／遂昌縣）