很小的时候就知道祖国有一座宝岛－－台湾，一首《外婆的澎湖湾》让我对美丽的宝岛充满了向往。悠悠岁月六十载，始终是魂牵梦绕，建国六十周年之际，两岸直航开通，自然也就圆了我去一亲台湾芳泽的梦。八天的环岛之旅，使我这个“山头人”终身难忘。

一、台湾的导游

　　台湾也和我们大陆一样，旅游观光车（当地称游览车）配一名导游，我们这个团的导游姓黄，四十多岁，五十岁不到，看上去非常成熟，非常干练。

　　据黄导说，台湾的导游资格考试非常严格，能当一名导游人员非常不易。台湾的导游至少得懂三国语言，我们在台湾观光时，见到很多韩国人、日本人。我想，台湾的导游至少得懂韩语、日语，再加上英语，可能还会些法语、西班牙语。

　　台湾对导游人员的管理非常严格，那可是订在规章制度上，落实在行动上的。台湾的导游人员一旦违犯规定或被游客投诉，一经查实，即被停职若干时日，甚或敲掉饭碗。台湾多年来失业率一直居高不下，在这种形势下，好不容易端饭碗的导游，工作敢不兢兢业业、诚惶诚恐、如履薄冰、如临深渊吗？

　　台湾导游的业务知识非常泛和扎实。每到一个地方、一处景点，导游都会仔细讲解当地的风土人情、人物典故、有关的传说。到了景点，导游一边跑前跑后，忙着招呼团队，一边对景点、景物进行解说，一点也不敢懈怠。一次我们在花莲，“对水往上流＂这种自然景观现象百思不得其解，黄导不厌其烦，一遍一遍地回答我们的疑问，使我们很快弄明白了其中的原委。

　　台湾导游的促销艺术比大陆的强，在去购物点时，导游早已在车上对购物点上的物品进行了煽动性的介绍，直介绍得我们心里痒痒的，恨不能马上就能到购物点，先一睹为快，一购为安。足见台湾导游的促销艺术和技巧。

　　台湾的导游服务态度非常好，服务很周到。每到一地下榻时，导游都会帮着游客从旅游车上拎旅行包，扶长者上下车，直到大家都安排好了，才去忙自己的事。每天早上出发前，导游早就吃好早饭，在宾馆大厅帮着照看游客的行李。有一次，上车出发前，我们团中有位游客不慎拉肚子，因为人生地不熟，一下子没买到药，黄导听说后即叫司机将车靠边，他跳下车跑了很远才买到止泻的药，其服务精神真让人感动。

二、台湾的公厕

　　台湾的公厕很早以前也和大陆一样，称“茅坑”。大概是“茅坑”这个名称老土、不雅，很快就没人用了。现在台湾的公厕或称“卫生间”，或称“洗手间”，或称“盥洗室”。尤其令人拍案叫绝的是，有的还称“化妆室”。台湾公厕名称的演变过程，充分显示了台湾人的文明程度。

　　把公厕称为“卫生间”，这是很有道理的。到“卫生间”解决大小便问题，是清除肠内的毒素，这在一定程度上也可以说是处理个人卫生。从个人卫生的角度考虑，排便清毒以后，似应洗洗手，所以“洗手间”的名称也是恰如其分的。除了解决内急，洗洗手之外，洗把脸，擦把汗，也是情理之中的事。因此称“盥洗室”也无不可。唯有“化妆室”给我们的印象是演员上场之前化妆的地方。后来经黄导一点拨，我恍然大悟。随着时代的进步和人们对美的追求，现在不少的女性都淡妆出门，经过长途劳顿，洗漱一番，补补妆，多好的事情，多浪漫的情调啊！

　　最有意思的是台湾故宫博物馆的公厕，既不称“卫生间”、“洗手间”、也不见“化妆室”的牌子，男女公厕的门边各贴上了一个憨态可掬的清代小太监和小宫女的卡通人物以示区分，让人忍俊不禁。

三、台湾的马路

　　在台湾过马路，你大可不必惊慌。说句有些夸张的话，即使你闭着眼睛过马路，也不用害怕。不像大陆那样让人提心吊胆，这是因为，一来台湾街上的车辆，行驶的速度都很慢；二来，台湾的驾驶员开车非常小心谨慎，老远就开始注意观察马路两边行人的动态，一旦发现有行人过马路，便进一步放慢车速，甚至停下来，让行人先通过；三是台湾的驾驶员很文明，即使行人闯红灯过马路，他也不愠不火，不猛按喇叭，耐心地等你穿过马路后再行车。有时候，一些行动迟缓的老年人看到车子开来，会在马路中间举棋不定，惊慌失措。这时，驾驶员便会停下来，摇下车窗，用手挥挥，示意请他先过。

　　有一次在台北，我们团的一位老年女团员已走过斑马线，准备到对面街上的商店里购物，忽然看到对面另一位女团友在招呼她。大概是年纪大、眼睛不好、反应慢的缘故，她竟没注意此时红灯已亮，又急匆匆地过斑马线准备返回。此时正好一辆出租车开到她的面前，把她着实吓了一跳。原以为这回要挨驾驶员的一顿臭骂了。不料驾驶员停下车，一脸歉意地连连说：“对不起、对不起”，弄得这位老妇人十分的不好意思。

　　美丽的宝岛－－台湾，下次若有机会，我还会来看您的！

（毛舜成／遂昌县）