要談企業創新，就要談到幾年前湯瑪斯佛里曼（Thomas L.Friedman）所提出的「地球是平的」概念。現在全球都進入競爭環境，過去是東西方的競爭，現在則是完全競爭時代，也是微利時代來臨。

　　觀察全球完全競爭時代，我歸納出七個現象。

　　首先是技術落差縮小。過去歐美研發實力強，但現在台灣擁有的專利技術，已經僅次於美國與日本。

　　其次是大量投入自動化生產。過去中小企業比較沒有能力進行大量生產，但現在幾乎都已投資自動化生產，得以快速且大量製造產品。

　　再者，貿易全球化、自由化，形成「大者恆大、強者恆強」的現象。產品快速被生產，在極短時間內，業者提供消費者物美價廉的產品。

　　第四個現象是知識快速傳播，其中包括商業、管理知識。現在透過各種管道，企業主可以清楚掌握某項產品有多少生產廠商、價格帶的分布等資訊。

　　第五個現象是網際網路帶來衝擊。企業透過網際網路，加速落實全球訊息及機制。這些通訊科技的改進，改變企業布局與民眾生活。像是3G時代來臨，改變民眾的生活、交易方式，透過手機交易，過去是完全難以想像的。

　　第六個現象是夥伴關係的建立。以前企業競爭是單打獨鬥，現在則是產業鏈的競爭。以前談關係企業，是有投資關係的；但現在夥伴指的是客戶、供應商，形成產業鏈的整合，每個環節都要充分扮演價值供應者的角色。企業間打的是「群架」，單打獨鬥時代已經過去。

　　第七則是政府角色更為吃重。全球政府都在競爭，透過租稅、投資環境改善，吸引企業投資。

　　在完全競爭時代，策略靈活變得更加重要。例如，過去農產品出口，政府採取補助策略，現在反其道而行，採取「高關稅出口、低關稅進口」策略，因為農產品產量減少，為了維持物價穩定，農產品的充足供應變得更重要。

　　企業更要靈活應變。生產積木的丹麥樂高（LEGO）為了滿足不同文化的各國兒童，設置120人創新小組，其中78人來自不同國家，六人小組每年要提出創新產品，最後選擇三項推至市場。樂高積木在全球攻城掠地，可歸因於擁有高敏感度。

　　眼光轉到中國大陸。中遠航運透過績效管理與薪資結構，要求員工將貨輪當作觀光旅館來整理，讓貨輪完全改觀，整齊清潔同時具備績效。

　　中遠航運也將散裝貨船租給其他企業，不但扮演船商、也當房東，也具備經紀人角色。透過不同的角色，中遠從不同的商業模式中獲取最大利益，是企業靈活經營創新的一個例子。

（作者是金仁寶集團董事長，李立達整理）
（本文轉載自2008/04/25 經濟日報）