「現代人旅行不再只是為了『觀光』」，台灣觀光協會榮譽會長、亞都麗緻旅館集團總裁嚴長壽表示，發展觀光產業必須以滿足旅客觀光旅行動機與目的為前題，進而包裝出消費者想要的產品與內容，才可望振興觀光產業、擴大市場。

　　嚴長壽將現代人旅行動機與目的分為：1、走馬看花攬勝型，2、探索文化與生活內涵的深度旅遊型，以及3、純度假的Do Nothing型。他指出，台灣觀光要向前行，只經營第一類是不夠的，政府與民間企業在推動或投資觀光產業時，應朝第2、3類思考包裝，如此才能創造台灣觀光的集客力，爭取到更多外人來台觀光旅行。

　　嚴長壽強調，台灣觀光產業的競爭優勢必須要構築在國際化的程度上。如果政府與民間企業只是以滿足內需為導向，將陷入閉門造車。嚴長壽並語重心長地指出，觀光產業若不能與國際接軌，根本就休論發展觀光了。

　　嚴長壽即將在３月底出新書，針對台灣觀光產業大未來發表心得看法，所以今年過年他沒有出遠門，而是在家為這本7、8萬字的新書進行最後校稿，並從「觀光老兵」的立場思索還可以為台灣觀光產業提出那些建言、找出什麼新機會。嚴長壽認為，台灣觀光產業其實充滿著機會，卻也同時存在著問題，所以振興觀光產業要先從解決問題面著手。

　　「陸客來台觀光就是一成長機會」，嚴長壽指出，無論是那一個國家，其主要觀光客源都來自鄰近國家，由於全面開放陸客來台觀光是政府既定政策，故台灣觀光產業也可望藉此新的刺激帶來新的商機。「不過，大家應從第2、3種旅行目的角度包裝產品」，嚴長壽提醒在形塑觀光賣點時，要多往文化面、生活面、生態面等面向包裝，才能走出台灣獨有的特色。

　　嚴長壽指出，觀光產業發達與否，政府其實扮演著重要的推手。過去政府在推動觀光產業時的力度不足，所以進步非常緩慢，而「有目標，卻沒進度」加上經濟衰退，所以讓產業環境非常辛苦。「再持續內耗就來不及了」，嚴長壽表示，大陸的觀光產業起步雖晚，進步卻非常快速，台灣若再不努力，只怕未來在國際上會輸給大陸。

　　台灣發展觀光的隱憂為何？嚴長壽認為是「人」。而這又可分「質」與「量」二個面向：1、台灣觀光產業普遍缺乏具國際化視野的人才，2、市場上經營管理與行銷包裝企畫力的人力不夠。嚴長壽提醒，發展觀光產業在投入硬體建設之外，不要忽視了人才培育與養成，而這些都需要政府拿出更多更具體的方案才能解決。

　　（編按嚴氏杭州人）

（本文轉載自2008.02.14.工商時報）