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芸芸職場眾生中，如何鶴立雞群呢？靠的是與眾不同，這就需要創新力，而根據醫學的發現，人類的右腦主宰創意能力，先天上就有右腦比較發達或比較遲鈍的人，換句話說，創造力是天賦的。
不過透過後天的努力與環境的塑造，仍然可以加強這一方面的能力，例如動腦會議（brain storming）、提案制度、研發流程、創意工學、品管圈、冥想、KJ法、Delphi法、Focus group 、改善研討會、專家諮商等。
在職場中的創新大都不需要天才型的藝術家或發明家，產品的創新通常並非是突然閃過的靈感或是偶然的奇遇，而是在鼓勵創新的環境下，經由團隊的協同努力，系統化的發展成果。
創新經常來自客戶抱怨、不滿足、競爭、新環境、壓力、困境、新技術、新材料、新理論、新市場、新思維、或是變遷，而職場人士受雇於公司組織，其任務本就是解決問題，創造機會。
在職場上並非只有產品才能創新，舉凡技術、服務、觀念、流程、方法、模式（business model）都算，例如台積電的晶圓代工、鴻海的準系統（bearbone）、網路拍賣、鐵板燒（顧客的餐桌就是廚師的廚房）、吃到飽、DIY ，都可算創新，也可能創造鉅大的商業利益。
創新雖無規矩可循（否則就不算創新），但還是可以歸納為幾個方法：
～結合舊技術，組合成新產品，而產生新的效果（或更便利）。例如照相手機、iPhone。
～微小化、巨大化、整合化、自動化、多功能化、人工智慧化。如傻瓜相機、機器人。
～流程簡化、工作合理化、e化、網路化、省人化、無人化、無紙化、數位化、無線化、行動化、效率化。
～自由化、民主化、逆向思考、成果導向、人性化（貼心服務）。
～從模仿而改善，然後創新。
～由破壞而顛覆傳統思維而創新（如web 2.0）。
無論你先天的CQ (創意力，就像IQ或Eq）有多高（或多低 )，其實還可以靠努力以及創新方法論而提升CQ ，諸如：
- 隨身攜帶紙筆，記下創意（那怕只是很小的，或不成熟的idea）。
- 床邊放紙筆，想到就記。
- 放空思考，不受傳統拘束，所謂thinking out of the box。
- 不斷尋求新機會，挑戰現況。
- 找尋瑕疵，改善修復。
- 正面思考，把遭遇的困境或痛苦用創意去解危。
- 將每項工作視為有趣的探險。
- 獨立思考，但也可以參考他山之石，足以攻錯。
- 上網搜尋，網上既有黃金屋，也有顏如玉，更有絕佳創意與解決方案。
- 去旅行、去玩、去運動、去唱歌跳舞。
日本的大前研一就說「會玩，才有豐富的人生，也才能產生新穎的創思」，他甚至寫了一本「Off Course」的書，教人家怎麼玩。
台灣缺乏天然資源，不過我國人才高等教育普及，智商也高，最適合創新，這也是未來唯一的藍海策略，然而在職場上的創意力，終究要能商品化、實用化，才能變成有形的貢獻（dollar sign ），否則流於空思幻想，只是「落第發明」而已。
當我們佩服Wii、iPOD、Post It（3M便利貼)、FON、Google search engine、YouTube、Craigslist、Windows等創新的成功，「臨淵羨魚，不知退而結網」，設法提升自己的創意力，以便出奇制勝，悠遊藍海。
（作者為中時人力網執行長，部落格http://www.wretch.cc/blog/franklee)
(本文轉載自2007.07.21 工商時報） |
